商务交往礼仪(北京,6月8日)

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商务交往礼仪(北京,6月8日)

帖子  mand04 于 周四 7 十二月 - 6:57

商务交往礼仪(北京,6月8日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年6月8日
【培训地点】北京
【培训对象】各企业中层管理人员、销售等相关人员

【培训方法】
培训师主讲,辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等

【课程介绍】
每一次,与合作的企业交往其实是一场重要的工作,这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡,商务馈赠,同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激烈的商业世纪,良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信,进而提升自我形象,同时提升公司良好的形象,可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、食、行、交际等方面,结合大量的事例,全面引领商务人士在面对商务交往到底哪些是可为的,哪些是不可为的,从而对”职场交往”有更全面的认识。

【课程目标】
■对号入座符合自己的形象品味
■调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止
■掌握规范的商务沟通礼仪
■掌握商务交往的餐宴礼仪
■了解一定的邀约和增送的礼仪
■了解一定的敬酒的规范和拒酒的礼仪

【课程大纲】
一、你商务交往的品质,决定你职业的高度
1、商务应酬的高度来源于你的职业素养
2、应酬无小事,事事要仔细
3、商务交往礼仪与职业塑造的关系
二、商务应酬礼仪训练
(一)、餐宴的基本礼仪
1、中餐礼仪
1)中餐的座位礼仪;
2)中餐的餐具(筷子、餐巾、餐盘、汤匙等)礼仪
3)中餐的菜品;
4)中餐的酒品
5)中餐进食中的礼仪
2、西餐礼仪
1)西餐的座位礼仪;
2)西餐餐具使用礼仪;
3)西餐的进食方法;
4)西餐餐中注意事项;
3、吃西式自助餐的礼仪
(二)、奉茶的礼仪
1)、事前的准备
2)、倒茶的方法
3)、端茶的方法
4)、访客离去后
5)、几种品茶礼仪(红茶、绿茶、功夫茶礼仪)
6)、专业茶具茶礼
(三)、商务交往应酬中的沟通礼仪和技巧
1)第一句话一定要说好 “请出来”的场面话如何说
2)场面话、客套话、真心话三者的不同重点
3)如何说,才能安全融入饭局中
4)应酬中如何说?先倾听,再决定如何插话
5)从商务交往上洞察对方的个性
(四)、宴请中必知的酒礼和酒词
1)如何倒酒
2)敬酒的仪态规范
3)敬酒的顺序要有先后之分
4)劝酒要谨慎,要知如何劝
5)拒酒要低调,一定委婉拒
三、商务交往之商务赠送,让商务交往更加亲和完美
1、商务赠送的对象、时机
2、商务赠送如何送下时间、地点、方式
3、商务礼品6不送
4、商务礼品的特征
5、商务送花礼仪与寓意
6、商务涉外赠送的风俗和礼仪
7、接受礼品的礼仪
四、商务办公礼仪训练-----通讯礼仪
1、打电话礼仪:
1)打电话的时间分析;
2) 电话沟通的方式;
3)听VS说;
4)呼出电话
沟通的要求;
2、接电话礼仪:
1)接听电话的时间分析;
2)呼入电话沟通的要求;
3、手机使用的礼仪规范
4、Email礼仪规范
收发电子邮件礼仪
5、传真机礼仪规范
6、qq使用规范

【讲师介绍】
高子馨老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。曾经历营业员、销售、外企高管的职业历练,10年企业内训经验,主要研究服务行业,管理人员的心理、行为和管理技能培训,同时结合实战的行业萃取经验,从根本上提升企业绩效
讲师实战经验:
1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战,以解决学员问题为主导,现场把学员问题引导出来,课程结束,学员可以自行解决困惑问题。
2、多年实战经验,服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国巡回培训讲师”。
3、曾任北京赛特集团物业公司客户部经理
4、曾任德国阿尔诺公司区副总裁。
讲师理论背景:
神经语言NLP程式学,美国TA人际交互沟通分析理论,国际催眠理论,团队引导技术,OH卡潜意识分析、及MBA管理
讲师现任:
搜狐《职场一言堂》
连续5年最佳礼仪讲师资格认证(2011-2015)
清华大学等多所大学特聘讲师
数字电视《职业指南》频道特约讲师
中国金融大讲堂银行礼仪特约讲师
中国客户服务委员会特约礼仪讲师

【费用及报名】
1、费用:培训费1980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)


mand04

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